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quarta-feira, 28 de agosto de 2013

Escolher a linguagem

 Nos dias que correm é imprescindível que quem trabalha em áreas como atendimento ao público seja capaz de adequar a linguagem consoante a situação e consoante a pessoa que está à sua frente.
Isto a propósito de uma cena a que assistimos num serviço público envolvendo um funcionário e uma idosa. É verdade que o funcionário explicou tudo “tim tim por tim tim”, mas também é verdade que a senhora saiu de lá sem perceber patavina do que lhe estavam a dizer. É necessário ter cuidado com este tipo de situações.




























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